گاهی برای ککامپیوتر شما مشکلی پیش می آید و از حل آن عاجز هستید مثلا یک برنامه اجرا نمی شود یا هر مشکلی که ممکن است وجود داشته باشد با این ابزار به راحتی می توانید بدون هیچ گونه توضیح اضاغه یکم گزارش تصویری از مشکل پیش آمده بگیرد و با نشان دادن آن به یک متخصص از او کمک بخواهید
یا اینکه انجام یک کار خاص با کامیوتر برای شما مشکل است و دائم آن را فراموش می کنید، با این ابزار می توانید از یک نفر که به آن کار وارد است بخواهید که برای شما آن را انجام دهد و سپس گام به گام کارهای اورا از طریق این ابزار در کامپیوتر خود ذخیره کنید
برای این کار
به منوی Start بروید
و در کادر جستجو عبارت PSR را تایپ کرده و Enter بزنید
برنامه Problem Steps Recorder باز خواهد شد

اکنون به جایی از ویندوز که مشکل دارد بروید
و در این ابزار که قبلا باز کردید بر روی کلیک Start Record کنید
اولین عکس از صفحه ای که در آن هستید گرفته می شود، حال در هر جایی از صفحه که کلیک کنید عکس دیگری ذخیره می شود که نشان گر ماوس هم در آن دیده می شود
با استفاده از می توانید توضیحاتی اضافه را نیز به عکس ها اضافه کنید
پس از عکس برداری از صحنه های کلیدی مشکل و درج اختیاری توضیحات بر روی Stop Record کلیک کنید
پنجره ای باز می شود که محل ذخیره فایل خروجی و نام آن را می پرسد پس از تععین این دو فایل با فرمت zip ذخیره خواهد شد
به محل فایل خروجی بروید و فایل را از حالت فشرده خارج کنید و سپس فایل مورد نظر را باز کنید
خواهید دید که گزارشی کامل از تمام کارهایی که تنجام داده اید و توضیحاتی را که اضافه کرده اید خواهید دید
حال می توانید برای عیب یابی این فایل را به یک متخصص کامپیوتر ارجاع دهید و از او کمک بخواهید